Pirkimo taisyklės

Atnaujinta: 2026-06-17

1. Bendrosios sąlygos

Šios Pirkimo taisyklės reglamentuoja prekių pirkimą internetinėje parduotuvėje, kurią valdo Cacao Mood (toliau – „Pardavėjas“, „mes“, „mums“), pasiekiamoje adresu https://cacaomood.lt.

Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir visiškai sutinkate su šiomis Pirkimo taisyklėmis. Jeigu nesutinkate su bet kuria šių taisyklių dalimi, neturite tęsti pirkimo.

Pasiliekame teisę bet kuriuo metu atnaujinti šias Pirkimo taisykles. Jūsų užsakymui taikoma versija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.

2. Prekės ir kainos

Visos parduotuvėje siūlomos prekės yra ceremoninės kokybės kakavos produktai. Prekių aprašymai, nuotraukos ir specifikacijos pateikiami informacijos tikslais. Stengiamės užtikrinti tikslumą, tačiau negalime garantuoti, kad visa informacija yra be klaidų.

Visos kainos nurodomos eurais (EUR) ir, jei nenurodyta kitaip, įskaitant taikomą PVM. Pristatymo išlaidos atskirai parodomos atsiskaitymo metu prieš mokėjimo patvirtinimą.

Pasiliekame teisę bet kuriuo metu pakeisti kainas be išankstinio įspėjimo. Jūsų užsakymui taikoma kaina, parodyta užsakymo patvirtinimo metu.

3. Užsakymo pateikimas

Norėdami pateikti užsakymą:

  1. Pasirinkite prekę (-es) ir įdėkite į krepšelį.
  2. Pereikite prie atsiskaitymo ir įveskite pristatymo bei kontaktinius duomenis.
  3. Peržiūrėkite užsakymo santrauką.
  4. Perskaitykite ir sutikite su šiomis Pirkimo taisyklėmis prieš patvirtindami mokėjimą.
  5. Pasirinkite mokėjimo būdą ir užbaikite mokėjimą.

Patvirtinus mokėjimą, el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą. Šis patvirtinimas reiškia jūsų užsakymo priėmimą. Pasiliekame teisę išskirtinėmis aplinkybėmis (pvz., klaidingos kainos, prekės nebuvimo sandėlyje atveju) atšaukti ar atsisakyti bet kurio užsakymo – tokiu atveju nedelsiant grąžinsime visą sumokėtą sumą.

4. Mokėjimo būdai ir valiuta

Mokėjimai saugiai apdorojami per MakeCommerce (www.makecommerce.net) – akredituotą Baltijos šalių mokėjimo paslaugų teikėją.

Priimami šie mokėjimo būdai:

  • Kreditinės ir debetinės kortelės (Visa, Mastercard)
  • Banko nuorodų mokėjimai per MakeCommerce
  • Kiti būdai, rodomi atsiskaitymo metu

Visos transakcijos vykdomos eurais (EUR). Iš jūsų banko sąskaitos nuskaičiuojama suma yra eurais. Jeigu kortelės operacijoms pasirinkote kitą valiutą, gali būti taikomas jūsų kortelės teikėjo konvertavimo kursas. MakeCommerce mokėjimus pagal nutylėjimą vykdo eurais, nebent įjungta alternatyvi valiuta.

Jūsų mokėjimo duomenys saugiai (SSL/TLS šifravimu) tiesiogiai perduodami MakeCommerce ir niekada nesaugomi mūsų serveriuose.

5. Pristatymo sąlygos

Pristatome į Europos Sąjungą ir pasirinktas tarptautines kryptis. Pristatymo būdai, numatomi terminai ir kainos parodomos atsiskaitymo metu prieš patvirtinant mokėjimą.

  • Apdorojimo laikas: Užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas nuo mokėjimo patvirtinimo.
  • Numatomas pristatymas: 3–10 darbo dienų, priklausomai nuo paskirties.
  • Sekimas: Sekimo numerį el. paštu pateiksime po užsakymo išsiuntimo.

Pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali keistis dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių (vežėjų vėlavimo, muitinės procedūrų, valstybinių švenčių). Neatsakome už trečiųjų šalių vežėjų vėlavimus po to, kai siunta perduota vežėjui.

Praradimo rizika pereina jums, kai vežėjas pristato prekes nurodytu adresu.

6. Atsisakymo teisė ir grąžinimai

Kaip Europos Sąjungos vartotojas, turite teisę be priežasties nurodymo per 14 kalendorinių dienų nuo prekių fizinio gavimo (jūsų ar jūsų nurodyto trečiojo asmens) atsisakyti šios sutarties.

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise:

Per 14 dienų nuo užsakymo gavimo raštu praneškite mums adresu: info@cacaomood.lt. Pranešime nurodykite užsakymo numerį, vardą ir aiškų pareiškimą, kad norite atsisakyti sutarties.

Prekes turite grąžinti per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Prekės turi būti grąžinamos originalios, nenaudotos ir nepažeistos su originalia pakuote. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas, nebent prekės yra brokuotos arba mes išsiuntėme klaidingą prekę.

Pinigų grąžinimas: Grąžinsime visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas (bet ne papildomas išlaidas, atsiradusias dėl pristatymo būdo, kitokio nei standartinis), be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo arba grąžinimo siuntimo įrodymo. Grąžinimai vykdomi tuo pačiu mokėjimo būdu, kaip originali transakcija.

Išimtys: Atsisakymo teisė netaikoma aiškiai pagal individualius poreikius pagamintoms prekėms, sandariai supakuotoms prekėms, kurios buvo atidarytos ir negali būti grąžintos dėl higienos / sveikatos priežasčių, arba prekėms, sumaišytoms su kitomis prekėmis po pristatymo. Jeigu prekės sandari pakuotė buvo atidaryta, pasiliekame teisę atsisakyti grąžinimo dėl higienos priežasčių pagal ES direktyvos 2011/83/ES 16 str. e p.

7. Brokuotos prekės ir skundai

Jeigu gavote brokuotą ar netinkamą prekę, per 14 dienų nuo gavimo susisiekite su mumis adresu info@cacaomood.lt ir pateikite problemos aprašymą bei nuotraukas. Sutvarkysime pakeitimą arba pilną pinigų grąžinimą be jokių išlaidų jums.

Visiems pirkimams taikomos teisės aktais nustatytos garantijos pagal galiojančią ES teisę.

8. Atsakomybės ribojimas

Tiek, kiek leidžia įstatymai, mūsų atsakomybė už bet kokį iš pirkimo kylantį reikalavimą ribojama atitinkamo užsakymo bendra verte. Neatsakome už netiesioginius, padarinius sukeliančius ar atsitiktinius nuostolius.

9. Ginčų sprendimas

Siekiame visus ginčus spręsti tiesiogiai. Jeigu susitarimo pasiekti nepavyksta, galite kreiptis į savo gyvenamosios šalies nacionalinę vartotojų teisių apsaugos instituciją arba pasinaudoti ES Elektroninio ginčų sprendimo platforma adresu ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Taikytina teisė

Šioms Pirkimo taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Bet kokie ginčai, kurių nepavyksta išspręsti taikiai, sprendžiami kompetentinguose Lietuvos teismuose.

11. Privatumas

Jūsų asmens duomenys tvarkomi pagal mūsų Privatumo politiką, kuri yra neatskiriama šių Pirkimo taisyklių dalis.

12. Kontaktai

Visais klausimais dėl šių Pirkimo taisyklių:

Cacao Mood
El. paštas: info@cacaomood.lt
Tinklalapis: https://cacaomood.lt